1、什么是秘书？

　　答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。

　　2、秘书部门的职能性和工作特点？

　　答：（1）综合性。（2）辅助性。（3）门面性。（4）机要性。

　　3、秘书工作的主要内容？(风险题)

　　答：（1）处理文电。（2）撰拟文稿。（3）办理会务。（4）调查研究。

　　（5）查办、催办。（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。（7）安排礼仪活动。（8）处理来信来访。（9）组织机要交通。（10）档案的管理。（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。

　　4、秘书工作的作用：

　　答：（1）枢纽作用。（2）助手作用。（3）参谋作用。（4）协调作用。

　　（5）耳目作用。

　　5、秘书工作的指导思想：

　　答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。

　　6、秘书工作的原则：

　　答：（1）准确。（2）迅速。（3）求实。（4）保密。

　　7、秘书工作者的政治素质：

　　答：（1）具有较高的理论水平。（2）具有较强的法律意识和政策观念。

　　（3）具有全心全意为人民服务的思想。（4）严于律己，遵守纪律。

　　8、秘书工作人员应具备的基础知识：

　　答：（1）基础知识。（2）社会知识。（3）专业知识。（4）业务知识。

　　（5）辅助知识。

…… 此处隐藏1218字 ……

　　答：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去；如果他无意握手，就不要勉强。

　　26、为别人作介绍时应注意哪几方面？

　　答：如果双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人；如果双方的身份相同、年龄相近，应当先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人；如果双方的地位相近、年龄有别，应当先把年轻的介绍给年长的；如果一个人会见几个人，应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟悉双方的情况，以便介绍。

　　27、听讲时应注意的几个问题？

　　答： ①要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的情绪。②不要随意打断人家的话题。③遇到说

　　话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说？”或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈？”

　　28、当你有几机说话时,应注意哪几点？

　　①要礼貌文明、热情和蔼，给人以亲切感；②语速要和缓，语调要适中，给人以舒畅感；③切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感；④切忌多说官话、套话，也不要使用生僻古怪的词语，以免令人生厌；此外，不要夸夸其谈，更不能自吹自擂；⑤吐音要准确，语言要简洁，表达要妥贴，以提高对方的接受效果。