既然是新闻稿，那么就需要符合新闻的特征，在符合新闻的特点的情况下进行活动的描述，这才是真正的活动新闻稿，那么活动新闻稿应该怎么写呢？下面小编为你整理了IBM新闻调研稿范文，希望能帮到你！

　　企业仍然依赖CRM创造价值和促进收益成长

　　IBM业务咨询服务事业部研究报告显示健全的运作流程和高层授权将有助CRM成功。

　　（2004年12月05日，北京） IBM业务咨询服务事业部（Business Consulting Services， BCS） 近期发表的《IBM CRM企业应用研究报告》指出，全球与亚太地区的大多数企业都希望凭借客户关系管理（Customer RelationshipManagement， CRM） 战略提高运营收入与股东利益。尽管如此，研究也发现，只有不到15%的企业认为自己对CRM的投资是成功的，而且有20%到30%的受访者认为CRM为公司带来的效益相当有限。

…… 此处隐藏923字 ……

　　《IBM CRM企业应用研究报告》主要的结论表明：

　　执行CRM计划要从整体企业层面着手，并要具备跨领域功能。高达75%的公司，只在特定部门里应用CRM，如市场、销售、IT或客服等部门，缺乏统一的规划；仅有25%的公司从整体企业层面着手，由高层管理人员主导CRM策略，并从实质上拓展CRM的功能和推动在部门的应用。在第二种企业体里，CRM给企业带来的成效可提高达60%。

　　有35%的企业高层管理人员认为CRM仅具备“功能性”而没有“必要性”，因而造成CRM规划不容易成功。高层管理人员若能正视CRM的必要性与策略价值，该公司的CRM策略就比较容易成功。反之，高层管理人员若认为CRM仅是有效而非必要的，将会造成公司员工与中层同样忽视CRM，因而影响其成效。

　　75%的企业没有充分应用CRM系统，因而成效并不显著。CRM若要发挥最大成效，企业首先必须充分了解员工工作需求，其次要了解客户的需求，并将这些需求与公司的CRM目标结合。然而，研究显示，亚太区仅有20%的受访公司将结合员工需求视为CRM成功之必要因素。

　　此项调查结果符合目前许多CEO的发展重点，并为企业提供今后策略规划提供主要的方向。IBM业务咨询服务事业部曾经对全球450位CEO，其中包括259位亚太区的CEO进行访问调查，并发布调查综合结果《IBM 2004年全球CEO调查》。这份报告指出，目前CEO的重点是提升企业运营收入，还有许多CEO认为提高收入必须依靠研发新产品与服务、拓展新市场、增进与客户间的关系——而CRM显然可以满足这些需求。

　　在亚太区有超过80%的受访CEO表示，未来几年内市场将急遽变化，挑战CEO的应变能力，而这种应变能力的基础在于企业了解客户、满足客户需求的能力。超过一半的CEO也表明，他们缺乏掌握并了解客户相关信息的渠道，因而无法及时做出重大决策。成功的CRM策略正足以弥补管理层在这方面的需求。

　　关于IBM业务咨询服务事业部 （Business Consulting Services， BCS）

　　IBM业务咨询服务事业部在全球160多个国家部署了咨询师和专业人员，是世界上最大的咨询服务机构。IBM业务咨询服务事业部为客户提供业务流程和专业技能，并帮助客户将专业技能转化为一套整合灵活的随需应变业务解决方案，帮助客户提高业务利润。